Работа с контрактными тарифами

В данном разделе

• Состояния обязательств
• Настройка контрактных тарифов
• Исполнение обязательства
• Действия с обязательствами

Смотрите также

• Контрактные условия
• Настройка приоритетов услуг
• Задолженности и разноска средств

Операторы применяют контрактные тарифы, когда подключение абонента к услуге требует больших затрат. Например, используется дополнительное оборудование (WiMAX-модем, IPTV-приставка, LTE-роутер и т. п.) или необходимы дорогостоящие работы по прокладке нового канала связи. Абонент получает возможность оплатить эти затраты постепенно в рамках абонентской платы, но принимает на себя дополнительные контрактные обязательства по своевременной оплате услуги в течение определенного контрактного периода.

Если абонент задерживается с оплатой, оператор может начислять пени, а через некоторое время прекратить обязательство. При этом абоненту придется выплатить оператору компенсацию за досрочное прекращение. Абонент также должен будет выплатить компенсацию при уходе с контрактного тарифа по собственному желанию. Такие меры позволяют обеспечить исполнение обязательства и уменьшить отток абонентов.

Если же абонент оплачивает услугу вовремя, то за контрактный период он полностью выплачивает сумму обязательства (стоимость оборудования или подключения). Обязательство при этом считается исполненным, и никакие пени больше не начисляются даже при задержках оплаты.

Поскольку абонентская плата за контрактный тарифный план тесно связана с выплатой суммы обязательства, в течение контрактного периода тариф сменить нельзя. Абонент сможет перейти на другой тарифный план (сам или через оператора) только после исполнения контрактного обязательства.

Перед добавлением контрактных тарифов определитесь:

• каким абонентам они будут доступны;

• сколько будет длиться контрактный период, в течение которого абонент должен оплачивать услуги вовремя и не может поменять тариф;

• какова сумма контрактного обязательства;

• какие меры обеспечения будут использоваться;

• будет ли обязательство прекращено досрочно, если абонент не оплачивает услуги.

Параметры контрактных тарифов — период, сумма, меры обеспечения — устанавливаются в контрактных условиях. Также в них с помощью тегов определяются услуги, на которые распространяются эти условия.

Контрактные условия обычно задаются в базовом договоре. Они действуют для абонентов, чьи договоры на оказание услуг связаны с базовым.

Контрактные условия могут настраиваться и в договорах на оказание услуг — такие условия будут индивидуальными.

При выборе услуги для подписки Гидра проверяет, определено ли для нее контрактное условие. Если условие задано, оно будет выведено в столбце Контрактное условие. Чтобы посмотреть сумму и длительность обязательства, наведите курсор на значок рядом с условием.

Участвующее в подписке оборудование абонента (если оно есть) должно быть активным оборудованием. Нельзя оформить подписку с контрактным обязательством, используя в качестве оборудования компонент сетевой службы.

При создании подписки по найденному условию для абонента будет сформировано контрактное обязательство с соответствующими параметрами. Обязательство будет действовать только для данной подписки, в течение контрактного периода эту подписку нельзя будет изменить.

При наличии прав на управление контрактными обязательствами вы можете поменять оборудование, используя специальное действие. Чтобы изменить другие параметры подписки, вам придется досрочно завершить контрактное обязательство или дождаться его исполнения абонентом.

Контрактное обязательство отображается в соответствующем разделе абонентского договора. Там вы можете посмотреть, когда закончится контрактный период и чему равен остаток суммы обязательства.

По одному абонентскому договору может быть только одно контрактное обязательство. Если в рамках данного договора обязательство уже было исполнено (или отменено) и вы хотите подписать абонента на тарифный план с новыми контрактными условиями, создайте для него другой договор или добавьте к текущему договору доп. соглашение или приложение. Затем оформите подписку через новый документ.

За исполнением обязательства следит специальное задание — Отслеживание просроченных задолженностей. Когда обязательство будет исполнено (выплачена его сумма), контрактную подписку можно будет закрыть и, следовательно, поменять тарифный план.

После окончания контрактного периода подписка на услугу продолжает действовать. Абонент будет пользоваться контрактным тарифом до тех пор, пока сам или через оператора не перейдет на другой тариф.

Состояния обязательств

Контрактное обязательство создается в состоянии Активно. В абонентском договоре на оказание услуг оно отображается с зеленой рамкой.

Обязательство переводится в состояние Исполнено по окончании контрактного периода, когда абонент выплатил всю сумму обязательства и погасил задолженности по оплате услуги. Исполненное обязательство имеет серую рамку.

Активное обязательство переходит в состояние Ожидается оплата при досрочном прекращении, если по обязательству есть непогашенные задолженности. Например, когда абонент не успел в заданный срок внести очередной платеж и по прошествии периода, заданного в параметре контрактного условия Дней до прекращения, обязательство автоматически прекратилось. Или когда обязательство было прекращено вручную при перезапуске или замене оборудования, но у абонента осталась непогашенная задолженность по оплате услуги.

У обязательства, ожидающего оплаты, оранжевая рамка.

Обязательство будет Отменено, если оно прекращено в течение пробного периода. Отмененные обязательства имеют серую рамку.

В зависимости от состояния обязательства, для него доступны определенные действия.