Портал обслуживания абонентов¶
Как правило, сотрудники дилера работают с абонентами не в «Офисе оператора связи», а через «Портал обслуживания абонентов». «Портал обслуживания абонентов» — это отдельное приложение, представляющее собой упрощенную версию «Офиса оператора связи» с ограниченным набором действий. В нем доступна информация только об абонентах этого дилера: контактные данные, сведения о лицевых счетах, оборудовании, оказываемых услугах и т. п. В «Портале обслуживания абонентов» сотрудники могут принимать платежи и строить различные отчеты, при этом все действия с абонентами выполняются только через заранее настроенные бизнес-процессы.
Доступ сотрудников дилера в «Портал обслуживания абоненто⻶
Чтобы разрешить доступ в «Портал обслуживания абонентов», добавьте сотрудника юрлицу дилера.
Затем откройте соответствующее физлицо и создайте для него абонента (не забудьте указать Дилера).
Привяжите абонента к фирме на вкладке Права. Затем перейдите на вкладку Службы, добавьте доступ к приложению «Портал обслуживания абонентов» и задайте логин (по умолчанию в качестве логина используется код абонента) и пароль.
Сохраните абонента. Теперь сотрудник может работать в «Портале обслуживания абонентов» под созданной учетной записью.
Привязка абонентов к дилеру¶
Чтобы сотрудники дилера могли работать с абонентом в «Портале обслуживания», привяжите абонента к дилеру, т. е. заполните соответствующее поле на странице абонента.
Теперь информация об абоненте будет доступна в «Портале обслуживания».
Привязка абонентов к дилерам также позволяет строить различные отчеты в разрезе дилера.