Корректировка баланса лицевого счета¶
В данном разделе
Смотрите также
Бывают ситуации, когда из-за перерасчета оплаты услуги за прошедший период вам необходимо дополнительно списать с абонента некоторую сумму или, наоборот, вернуть часть оплаченных средств на его счет. В Гидре это можно сделать двумя способами: с помощью виртуального платежа или используя специальный механизм для корректировки баланса.
Изменение баланса через виртуальный платеж¶
Нажмите 
в строке с нужным счетом.
Выберите тип виртуального платежа. Вы можете добавить в базовый справочник Виртуальные платежи отдельный тип для корректировок, чтобы отличать подобные платежи от других в отчетах.
В Получателя и его Счет подставляются текущий абонент и счет, баланс которого корректируется. Плательщик — оператор связи, его счет можно не указывать.
Выберите Ставку налога и Валюту. Если вам нужно пополнить баланс, введите положительную Сумму, если уменьшить — отрицательную. Нажмите Добавить.
Используя виртуальный платеж, можно перенести средства между лицевыми счетами. Для этого проведите платеж, указав в Плательщике и Получателе соответствующих абонентов (или одного и того же абонента, если оба счета принадлежат ему) и нужные счета.
Изменение баланса посредством корректировки¶
Менять баланс с помощью корректировок можно при наличии права Корректировка баланса из раздела Документы → Прочие права.
В Гидре корректировка — это позиция из одноименного раздела номенклатуры. Корректировка добавляется в приказ по ценам, связанный напрямую или через базовый договор с договором абонента. В отличие от виртуальных платежей, ставка налога и валюта для корректировки фиксируются в этом приказе, что позволяет минимизировать ошибки при исправлении баланса.
Одну и ту же корректировку из номенклатуры можно использовать одновременно в нескольких приказах по ценам с разными налоговыми ставками или валютой.
Вы можете создать в номенклатуре несколько позиций для корректировок, добавить их в один или разные приказы по ценам и выбирать нужную корректировку в зависимости от ситуации или услуги, для которой производится перерасчет.
Для корректировки в приказе не указывается цена и не применяется отсрочка оплаты. Если вы используете отсрочку для услуг, сделайте для корректировки отдельный приказ по ценам.
На странице абонента выберите лицевой счет. Нажмите 
рядом с текущим балансом.
Откроется окно для проведения корректировки.
Выберите Договор, Оборудование, на котором оказывалась услуга, и одну из доступных Корректировок. Укажите Дату, которой будет проведена корректировка. Ставка налога берется из приказа по ценам для корректировки.
Введите Сумму корректировки. Она может быть как положительной, так и отрицательной.
Корректировка на положительную сумму — это списание, т. е. уменьшение баланса лицевого счета. Используйте положительную корректировку, если изначально абоненту был выставлен счет на меньшую сумму и теперь он должен доплатить за услугу.
Положительная корректировка похожа на разовую услугу. Для нее также выставляется акт начислений и создается задолженность, ее можно увидеть в оказанных услугах и платежах и списаниях абонента. Положительные корректировки включаются в счета.
Корректировка на отрицательную сумму — это пополнение счета абонента, т. е. увеличение баланса. Отрицательная корректировка используется в случае, когда абонент переплатил за услугу и вам нужно вернуть часть средств на его лицевой счет.
При проведении отрицательной корректировки выставляется акт начислений на отрицательную сумму. В отличие от положительной корректировки, по такой корректировке не создается задолженность. Наоборот, Гидра выполняет разноску и использует абсолютную величину корректировки для погашения существующих задолженностей абонента.
Отрицательные корректировки также выводятся в списке оказанных услуг и платежей и списаний, но не попадают в выставляемые счета.
В Комментарии укажите причину корректировки. Текст будет сохранен в Комментарии к созданному акту начислений и будет виден в платежах и списаниях абонента.