Услуги блокировки¶

Смотрите также

Гидра поддерживает два вида блокировок — блокировку за неуплату и временную блокировку.

Блокировка за неуплату¶

Блокировка за неуплату — это разовая услуга, действующая в течение одного расчетного периода (например, в течение 3-х месяцев). Она подключается автоматически, если на счете абонента недостаточно средств для оказания услуг по всем подпискам в рамках текущего договора. При этом с даты окончания последнего акта начислений по этим подпискам должно пройти больше дней, чем указано в параметре фирмы Период до подключения блокировки за неуплату. Подключить блокировку за неуплату вручную невозможно.

Подключение блокировки за неуплату возможно только при условии, что в параметрах фирмы задан период ожидания и соответствующая услуга добавлена в приказ по ценам, действующий для абонента.

Длительность периода ожидания фиксируется при закрытии последнего акта начислений по договору. Если позднее вы уменьшите Период до подключения блокировки за неуплату, договор заблокируется только по прошествии старого периода. Чтобы использовать новый период, установите флаг Обработать абонентов, используя новые параметры блокировки в настройках задания Подключение блокировок за неуплату.

После подключения блокировки договор переводится в состояние Заблокирован. Оказание услуг по нему приостанавливается.

Если на момент блокировки остальные договоры абонента уже заблокированы, или же по оставшимся действующим договорам есть подписки, но не выставлены акты начислений, абонент переходит в состояние Заблокирован. При этом у него остается доступ в «Личный кабинет», где он может посмотреть сумму рекомендуемого платежа. Оборудование абонента становится Неактивным, привязанные к нему адреса, которые действуют на момент блокировки или будут действовать в будущем, — Отключенными.

Когда заканчивается расчетный период услуги блокировки, подписки по договору закрываются, а сам договор расторгается. Если все договоры абонента оказываются расторгнутыми, абонент становится Отключенным.

За выставление актов начислений с услугой блокировки отвечает стандартное задание Подключение блокировок за неуплату. Задание Расторжение договоров и отключение абонентов обрабатывает договоры с закончившимися периодами блокировки.

Досрочный выход из блокировки за неуплату¶

Абонент может досрочно выйти из блокировки за неуплату, если:

на его лицевом счете окажется достаточно средств для выставления актов начислений по подпискам на все услуги с наибольшим приоритетом (в рамках одного договора): поступит платеж, абонент сделает обещанный платеж в «Личном кабинете» или абоненту выдадут кредитный лимит (постоянный или временный);
он в «Личном кабинете» или через оператора поменяет услуги в подписках на другие, для выставления актов по которым на счете будет достаточно средств.

В этих случаях акт начислений с услугой блокировки закрывается текущей датой, абонент и его оборудование переводятся в состояние Активен, адреса оборудования, период действия которых заканчивается позже даты окончания блокировки (или не имеет даты окончания), становятся Включенными, а договор — Актуальным. Выставляются акты по подпискам.

Временная блокировка¶

Временная блокировка — периодическая услуга, действующая по подписке. Она блокирует выставление актов начислений по подпискам на обычные услуги в рамках текущего договора. Это может быть как добровольная блокировка, на которую абонент подписывается сам в «Личном кабинете», так и, например, блокировка из-за вирусной активности, подключаемая в «Офисе оператора связи».

Если в рамках одного договора услуги оказываются на разном оборудовании, Гидра позволяет блокировать подписки на эти услуги по отдельности. Чтобы заблокировать конкретную подписку, создайте подписку на временную блокировку и укажите в ней то же оборудование, что и в блокируемой подписке. Вы также можете одновременно заблокировать все подписки по договору. Для этого не задавайте никакое оборудование в подписке на услугу блокировки.

Если какая-либо из обычных услуг оказывается не на оборудовании, ее можно заблокировать только вместе со всеми остальными подписками по договору.

Чтобы использовать одну и ту же услугу для блокировки как одной, так и всех подписок по договору, в ее схеме оказания параметр Точка оказания услуги должен иметь значение Может не указываться.

Вы можете создать две схемы оказания для услуг блокировки. В одной в Точке оказания услуги выбрать На оборудовании, а в другой — Не указывается. Затем использовать эти схемы для разных услуг блокировки: услуга с первой схемой будет блокировать отдельные подписки, а со второй — все подписки в рамках договора.

В случае, если для одной из подписок в рамках договора уже действует временная блокировка, подключение блокировки, действующей на все подписки, невозможно.

Акт начислений с услугой временной блокировки выставляется после начала действия подписки на блокировку и закрытия текущего акта по обычной услуге. Как и в случае изменения тарифного плана, мгновенно включить временную блокировку можно только предварительно закрыв текущий акт по обычной услуге и выставив акт с услугой блокировки.

Абонент с подключенной временной блокировкой остается в стоянии Активен, а его договор — в состоянии Актуален.

Если в подписке на временную блокировку задана дата окончания, после ее наступления снова начинают действовать подписки на обычные услуги (акты по ним выставятся, когда закроется акт с услугой блокировки). В противном случае, когда заканчивается очередной расчетный период услуги блокировки, по ней выставляется новый акт начислений.

Абонент может в любой момент отключить временную блокировку в «Личном кабинете», если в настройках соответствующей схемы оказания услуг поле Право отключения имеет значение Абонентом и оператором. Изменения вступают в силу немедленно: акт начислений по услуге блокировки закрывается текущей датой, начинает действовать подписка на обычные услуги.

Если после окончания временной блокировки у абонента на счете недостаточно средств для выставления актов начислений по обычным услугам, начинается отсчет Периода до подключения блокировки за неуплату из параметров фирмы.