Настройка приоритетов услуг¶
В данном разделе
Приоритет услуги настраивается в ее схеме оказания и используется при выставлении актов начислений и выполнении разноски средств по услугам. Настройка приоритетов обычно используется для контрактных тарифов.
По умолчанию услуги имеют одинаковый приоритет. Это означает, что при оплате нескольких услуг с одного лицевого счета у абонента должно быть достаточно средств для выставления актов начислений по всем услугам, требующим наличия свободных средств.
Допустим, абонент подписан на два тарифных плана: IPTV Базовый стоимостью 300 ₽ в месяц с отсрочкой оплаты и Безлимит 500 стоимостью 500 ₽, требующий предоплаты за месяц. Пусть на его лицевом счете есть 100 ₽. Этой суммы не хватает для оплаты предоплатного тарифа, поэтому не будут выставлены акты по обеим услугам, даже несмотря на то, что для тарифа IPTV Базовый разрешена отсрочка оплаты.
Таким образом, нехватка средств для хотя бы одной услуги блокирует выставление актов начислений по всем остальным услугам, оплачиваемым с того же лицевого счета.
Когда один из тарифов абонента является контрактным, задержка в выставлении акта из-за нехватки средств для оплаты другого тарифного плана может привести к увеличению контрактного периода и начислению пеней. При этом контрактные тарифы, как правило, оплачиваются с отсрочкой, следовательно, для начала их оказания абоненту не обязательно иметь на счету свободные средства. В то же время он может не оплачивать обычные услуги, тогда они просто не будут оказываться.
Вы можете повлиять на порядок выставления актов начислений в подобной ситуации, используя приоритет услуг. Так, укажите для услуги IPTV Базовый повышенный приоритет, и она начнет оказываться, несмотря на нехватку средств для оплаты второго тарифного плана.
Настройка повышенного приоритета¶
По умолчанию в Гидре есть только один приоритет — Обычный. Все схемы оказания услуг используют именно его.
Добавьте новое значение в справочник приоритетов. Для этого откройте базовые справочники и нажмите на кнопку 
рядом со справочником Приоритет услуги.
Выберите наименование и укажите значение приоритета. Чем больше это значение, тем более приоритетными будут услуги. Акты начислений по услугам с более высоким приоритетом выставляются в первую очередь. Значение приоритета по умолчанию (Обычный) — 100.
Создайте для контрактных тарифов новую схему оказания услуг и укажите для нее повышенный приоритет.
Выберите эту схему в качестве схемы оказания контрактных тарифов. Теперь Гидра будет выставлять акты начислений по контрактным тарифам, даже если на лицевом счете не хватает средств на оплату других услуг с Обычным приоритетом.
Выставление актов начислений по услугам с разными приоритетами¶
При выставлении актов начислений Гидра учитывает приоритеты только для услуг, в условиях подключения которых требуется наличие свободных средств. Акты по услугам, оказываемым независимо от свободных средств, выставляются всегда (при отсутствии действующей блокировки).
При выставлении актов начислений Гидра группирует услуги по приоритету. В первую очередь она проверяет, можно ли выставить акты по всем услугам с наибольшим приоритетом. Далее, если у абонента остались свободные средства, обрабатываются услуги со следующим значением приоритета и т. д.
В рассмотренном выше примере у абонента на счете есть свободные средства (100 рублей), а для тарифного плана IPTV Базовый настроены повышенный приоритет и отсрочка оплаты. Следовательно, акт начислений по этому тарифу будет выставлен.
Однако на оказание услуги Безлимит 500 у абонента не хватает средств, потому услуга останется отключенной.