Просмотр данных о вызовe¶
В данном разделе
Чтобы найти и посмотреть запись о конкретном вызове, используйте аналитику Внешний идентификатор в отчете по тарификации CDR. В отчете нажмите на ссылку в одноименном столбце, откроется страница с информацией о вызове.
Для просмотра CDR необходимо иметь право Телефония из раздела Служебные права.
Общие данные¶
В разделе Общие данные выводятся значения стандартных атрибутов вызова, которым соответствуют аналитики отчета по тарификации CDR из группы Данные вызова.
Дополнительно отображается Уникальный внешний идентификатор — служебный идентификатор, формируемый системой на основе Внешнего идентификатора и других параметров вызова.
Атрибуты¶
В разделе Атрибуты выводятся значения произвольных атрибутов CDR, загруженные в систему.
Чтобы использовать эти значения в отчете по тарификации (например, для поиска вызовов по IP-адресу инициатора) добавьте аналитику Атрибут из группы Данные вызова. В ее Наименовании введите название нужного атрибута (здесь — Src-IP-Addr).
Данные тарификации¶
В разделе Данные тарификации выводится информация о тарификации вызова. Столбцам таблицы соответствуют аналитики отчета по тарификации CDR из группы Данные тарификации. Гидра тарифицирует только CDR в Состоянии Завершена успешно, у CDR в других состояниях Данные тарификации будут пустыми.
В строке таблицы выводится информация о попытке тарификации вызова для одной из сторон: инициатора или получателя. Тип тарификации Продажа означает, что CDR тарифицировалась для своего абонента. С типом Межоператорский расчет отображается результат тарификации CDR для взаиморасчетов с присоединенным поставщиком услуг телефонии (такой тарификацией занимается системное задание Тарификация вызовов для взаиморасчетов).
Гидра тарифицирует исходящий вызов для инициатора и создает запись об этом в Данных тарификации, если по Телефонному номеру А подобралось зарегистрированное в системе абонентское оборудование или же не удалось определить оборудование по Телефонному номеру Б. Для получателя тарификация выполняется только тогда, когда найдено оборудование с Телефонным номером Б, в противном случае в Данных тарификации не будет строки с попыткой тарификации входящего вызова.
Если тарификация прошла успешно, в Состоянии тарификации выводится значение Тарифицирована, в Сумме и Сумме без налогов — рассчитанные стоимости вызова, а в остальных столбцах — подобранные в процессе тарификации данные, в том числе: Абонент, для которого тарифицировался вызов, и его Оборудование; Направление А и Направление Б из строки карты цен, в которой задана Цена тарифицированной Услуги; соответствующий Приказ по ценам; а также Акт начислений, содержащий запись об оказанной услуге.
В приведенном выше примере оба участника сеанса связи — собственные абоненты оператора, поэтому в Данных тарификации две записи с Типом тарификации Продажа: В первой строке результат тарификации исходящего вызова для абонента-инициатора, во второй — входящего вызова для абонента-получателя. Однако если только один из участников является вашим абонентом, запись с Типом тарификации Продажа будет одна.
Если при тарификации вызова использовалось несколько разных строк из карт цен, например часть вызова попала в действующую квоту, а оставшаяся часть тарифицировалась по обычной цене, в Данных тарификации будет только одна запись: с Ценой и Направлениями из первой использованной строки, но с итоговыми Длительностью и Суммой.
Если CDR не удалось тарифицировать, Состояние тарификации будет иметь значение Не тарифицирована и в таблице появится столбец Причина неуспешной тарификации.
Ниже приведены возможные Причины неуспешной тарификации вызова.
Причина неуспешной тарификации |
Описание |
|---|---|
Не удалось подобрать поставщика инициатора или получателя |
В систему не передан Поставщик инициатора или Поставщик получателя, или в процессе тарификации поставщика не удалось определить по Маршруту от инициатора или Маршруту к получателю, например потому что маршрут не совпал ни с одной Строкой для терминации зарегистрированного в системе оператора связи. |
Не удалось подобрать оборудование |
По телефонному номеру инициатора или получателя не удалось определить абонентское оборудование: номер не является Фактическим адресом оборудования, не привязан к оборудованию или дата начала вызова не попадает в период действия привязки. |
Не удалось подобрать абонента |
У оборудования, к которому привязан телефонный номер, нет владельца–абонента. |
Не удалось подобрать регистровую запись |
Отсутствует регистровая запись акта начислений: на дату начала вызова у абонента нет действующего акта начислений или акт уже выполнен, и с момента его закрытия прошло больше времени, чем задано в параметре фирмы Количество часов до удаления регистровых записей по завершенному акту начислений. |
Не удалось подобрать строку карты цен |
В картах цен из тарифного плана, по которому абоненту выставлен акт начислений, нет строки с ценой, где Направление А и Направление Б соответствуют телефонным номерам инициатора и получателя вызова. |
Некорректная длительность вызова |
Длительность вызова отрицательная или не указана. |
Не удалось подобрать строку приказа по ценам |
При тарификации вызова для взаиморасчета с присоединенным оператором система не нашла тарифный план для закупки услуг связи. При загрузке уже тарифицированной CDR системе не удалось определить какие-либо из следующих значений: телефонные коды для номеров инициатора и получателя, соответствующий тарифный план и потоковую услугу, акт начислений, в который должна быть внесена запись об оказании услуги. |
Некорректная единица измерения |
При загрузке в систему уже тарифицированной CDR по переданному коду единицы измерения длительности не удалось подобрать соответствующее значение в базовом справочнике. |
Неуспешно тарифицированную CDR или CDR, нетарифицированную для одной из сторон, можно перетарифицировать.
Запись о тарификации становится Отмененной при переводе связанного акта начисления в состояние В обработке или Аннулирован. CDR с отмененными результатами тарификации также можно перетарифицировать.
Перетарификация CDR¶
Если у вас есть право Перетарификация CDR из раздела Служебные права и CDR не была успешно тарифицирована для ваших абонентов, т. е. в Данных тарификации нет двух записей с Типом тарификации Продажа и Состоянием тарификации Тарифицирована, вы можете тарифицировать CDR повторно. Устраните возможную причину неуспешной тарификации и выберите Перетарифицировать в меню Еще.
В Данных тарификации появится новая запись (за исключением случая, когда изначально CDR была успешно тарифицирована для одного вашего абонента и при повторной тарификации системе снова не удалось подобрать оборудование второго участника).
С помощью пункта Перетарификация можно повторно тарифицировать CDR только для своих абонентов (Тип тарификации — Продажа). Чтобы перетарифицировать CDR для Межоператорского расчета, используйте параметр Аннулировать существующие результаты закупочной тарификации задания Тарификация вызовов для взаиморасчетов.
Если CDR была тарифицирована успешно, но, например, по неправильной цене или не для того абонента, обратитесь в службу поддержки.